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一位不动产咨询领号处负责发号的工作人员介绍说，现在每天能够发放200多个号，4月28日的号已经全部在前一天13时左右发放完了，5月2日的号还剩下20、30个左右。“办一个件要半个小时左右，稍微复杂一些的则要花费40、50分钟，由于近期办件的人太多，所以只能采取预约发号的方式。”这位工作人员表示，“即便这样，我们的工作人员每天晚上都要加班到很晚。”

群众工作无小事。有效地沟通交流至关重要。不管是网上还是网下，千万不能用“雷语”应付了之，要用真心、付真情、使真劲，让群众对政府产生亲切感。政务咨询平台在与群众沟通交流时，面对群众对于工作的不同想法和观点时，要不厌烦、不打岔，心平气和地收集群众的不同意见和观点，通过平台将发现的意见和观点，及时地反馈相关部门督促办理。如果确实是工作中出现偏差甚或错误，就应该勇于承认，及时纠正。